Politica de rambursare și anulare

Aceasta este traducerea în limba română a versiunii originale în limba engleză. În caz de neconcordanță între cele două versiuni, prevalează versiunea în limba engleză.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Vrem să fii mulțumit de ce cumperi. Pentru că produsele noastre sunt digitale și pot fi copiate, rambursările urmează regulile de mai jos.

Pluginuri și teme gata făcute: garanție de returnare a banilor în 30 de zile

• Dacă nu ești mulțumit, cere rambursarea în 30 de zile de la prima cumpărare — fără alte întrebări.
• După rambursare, cheia ta de licență este dezactivată și trebuie să ștergi produsul de pe site-urile tale.
• Reînnoirile licenței, suportul extins și cumpărările repetate după o rambursare nu sunt acoperite de garanție.

Teme personalizate

• Înainte să începem lucrul (de la plată până când confirmăm pe email începerea): poți anula comanda și primești rambursarea integrală.
• După începerea lucrului: o temă personalizată este făcută numai pentru tine, așa că nu poate fi returnată. La finalizarea comenzii ești de acord ca lucrul să înceapă imediat și ca dreptul tău de retragere să se încheie în momentul în care începe (vezi mai jos).
• Nu corespunde descrierii: dacă tema livrată nu corespunde cu ce ai comandat în configurator și nu putem remedia acest lucru în cele două runde de modificări, primești rambursarea integrală.
• Livrare întârziată: dacă livrăm cu mai mult de 3 zile lucrătoare după data promisă (și nu așteptam accesul sau fișierele de la tine), poți anula comanda și primești rambursarea integrală.
• Instalarea și suportul extins care nu au fost prestate se rambursează întotdeauna.

Dreptul de retragere (consumatori)

În UE, consumatorii au în mod normal 14 zile pentru a se retrage dintr-o cumpărare online. Pentru conținutul digital și serviciile realizate după specificațiile tale, acest drept se încheie când începe livrarea sau lucrul, cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere. Îți cerem acest acord printr-o casetă de bifat la finalizarea comenzii. Până atunci te poți retrage scriindu-ne la info@geteasysoft.com.

Cum ceri o rambursare

Scrie-ne la info@geteasysoft.com, cu numărul comenzii și motivul. Răspundem într-o zi lucrătoare și rambursăm banii prin metoda de plată inițială în 7 zile de la aprobare. Factura ta este corectată printr-o factură de stornare.